Откуда брать информацию для разработки стратегии маркетинга на основе исследования рынка

Разработка маркетинговой стратегии неразрывно связана со сбором, структурированием и анализом информации. Кто владеет информацией, тот владеет миром, помните? Это оно. Проблема только в том, что маркетолог для каждого феномена должен подобрать не только источник информации, но и методы анализа.

Обилие источников информации делится на вторичные и первичные исследования. Поговорим о них подробнее.

Вторичные или кабинетные исследования

Маркетолог изучает имеющиеся данные из внутренних и внешних источников.

Внутренние не требуют средств на проведение, данные уже есть в организации или предприятии. Это:

— маркетинговая статистика – параметры товарооборота, структура и эффективность продаж, а также регулярность и количество среднестатистических покупок;

— информация о маркетинговых затратах – маркетинговые кампании, направленные на продукт, сбыт или коммуникации, затратны. Специалист анализирует целесообразность проведения таких мероприятий;

— внутрифирменные данные – вспомогательная информация, показывающая потенциал компании (производительность станков или печатных машин, а также их мощность, и эффективность системы складирования продукции). Маркетолог анализирует отношение производства к заказам.

Внешние источники имеют общедоступный характер. Это полезное дополнение к полученной ранее информации для планирования маркетинговой стратегии. Это:

— данные государственных или муниципальных органов власти – публикация материалов об особенностях территориального планирования, условий оказания поддержки бизнесу;

— материалы торгово-промышленных палат – это некоммерческие организации, которые живут на взносы членов, и предоставляют консультационные и экспертные услуги. Это возможность получать данные и оценки от специалистов;

— сборники статистических данных – они показывают рыночные тенденции, основанные на потребностях государства и частного бизнеса;

— главные источники информации – это налоговая отчетность, переписи населения.

Также есть такие возможные источники информации:

— базы данных государственных и муниципальных органов статистики;

— статистика по отраслям экономики;

— данные государственных структур и министерств;

— местные, региональные и федеральными СМИ, информационные порталы;

— рейтинги и порталы раскрытия информации;

— методика “Тайный покупатель” для сбора данных на месте по заданным критериям.

Преимущества кабинетных исследований в отсутствии серьезных затрат на сбор информации, чем это в первичных мероприятиях. Значение внутренней и внешней информации определяется целями исследования и разрабатываемой маркетинговой стратегии. Единственная сложность и проблема – это интерпретация полученных данных, и выстраивание мероприятий на их основе. Такую проблему решает методика “Тайный покупатель”, где специалист может собрать только нужную и достоверную информацию в ходе проверки работы компании и персонала.